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始终把“人民”二字刻在心上高平市国税局温馨服务提升纳税人幸福指数纪实
编辑:  时间:  来源:太行日报

  □本报记者 闫来俊 通讯员 赵子钰

  党的十九大报告中,“人民”二字一共出现了203次:“中国共产党人的初心和使命,就是为中国人民谋幸福,为中华民族谋复兴”;“必须始终把人民利益摆在至高无上的地位,让改革发展成果更多更公平惠及全体人民”……这些话语带着满满的家国情怀,温暖而有力,直抵人心。高平市国税局认真学习贯彻党的十九大精神,紧密联系税收工作实际,将温馨服务放在突出位置,始终把“人民”二字刻在心上,全力营造“六最”营商环境,持续释放改革红利,激发市场主体活力。

  减税降负严落实,让纳税人享“新红利”

  随着供给侧结构性改革的进一步深化和营改增税制改革的红利不断释放,高平市国税局切实提高认识,转变作风,落实国务院六项减税措施等各项减免税政策,着力为企业减负增效。在小微优惠政策落实方面,今年前11个月,共为全市5655户增值税小微企业免征增值税1844万元,户均免征0.33万元;为全市410户盈利的所得税小型微利企业减免税款247.08万元,政策惠及面达100%,户均减免税额0.60万元。

  为使各项税收优惠政策切实释放红利,他们持续开展政策培训,针对企业所得税汇算清缴、营改增、小微企业税收优惠政策等内容,共开展大规模培训11期次,培训纳税人2900户次。通过数据审核与实际调查相结合的方式,对每一户享受优惠政策存在疑点的企业进行 “一对一”辅导,确保优惠政策应享尽享。

  7月份征期是二季度所得税申报的时间,随着申报的不断进行,高平市国税局于7月6日、7月10日、7月14日对申报数据分阶段进行了筛选,并对排查出的小微优惠疑点数据及时核实修改。7月17日是二季度征期的最后一天,通过对申报明细数据的持续监控,发现高平市宏大机械制造有限公司未享受小微优惠,当时已是下班以后,为保证小微优惠政策落实到位,该局工作人员及时联系企业询问情况。原来,该纳税人一季度实现盈利,享受了小微优惠并预缴了税款,但二季度是亏损状态,且累计亏损,而纳税人因为报表填写逻辑关系不正确导致申报不成功,后为了在征期内完成申报,便按错误数据填报了报表,并且产生了应纳税款。得知该企业并未扣缴税款,为方便纳税人,该局工作人员及时通过电话指导,帮助纳税人在国地税网上服务平台上作废原错误报表并重新申报。最终,月色作伴,纳税人成功、正确完成了二季度所得税的申报,避免因错误申报而多缴税款。

  “五心”服务送春风,让纳税人有“获得感”

  “不忘初心,方得始终”。直面纳税人的基层一线税务机关处在让各项税收政策得以扎实、有效落实的关键环节,也是提升纳税人“获得感”、“幸福感”的直接抓手。为提高服务水平,他们精心谋划,在办税服务厅开展以“热心、虚心、诚心、细心、爱心”为内容的“五心”服务活动,全力推进“登记、办税、服务、管理”全过程实名办税。在此基础上根据省、市局工作部署,开启了“国地税一站式”+“互派干部”工作模式,由国地税纳税服务科副科长互派、交流,促进了业务的良性互动。全力实施“四个一”办税模式,逐步实现了国税地税业务通办,即“一厅合办”让纳税人无须“两头跑腿”,“一窗通办”让纳税人不必“两边排队”,“一机联办”让纳税人不再“两次申报”,“一人结办”让纳税人不打“两次交道”,真正实现进一家门、办两家事。

  “互联网+”进行时,让纳税人缴“便捷税”

  “互联网+政务服务”是深化简政放权、放管结合、进一步激发市场活力和社会创造力的必然要求,是加快转变职能、提升征管效率的重要方式,是提高纳税服务效率和透明度的有效途径。高平市国税局坚持统筹安排,强化措施,创新管理措施,改进工作方法,切实提高网上办税率,优化服务渠道,提升办税效率。

  2017年,他们积极迎合“互联网+税务”新模式,创新政策宣传渠道、拓宽纳税服务渠道、畅通网上办税渠道。通过高平国税官方微信公众号、税企QQ交流群和e税客手机APP等新媒体方式进行政策宣传,同时引导纳税人积极使用国地税网上服务平台、e税客等网上办税软件办理各种涉税事项,努力实现“网上办税为主、自助办税为辅、大厅办税为补”的现代化办税模式。现在,纳税人已经可以足不出户已办理纳税申报、税收优惠资格备案、增值税专用发票代开、申领发票等涉税业务。

  今年以来,全市纳税人共通过网络申领发票7千余次,其中共申领增值税电子普通发票6万余份,网上申报率达100%,最大限度地发挥了网上办税为纳税人减轻办税负担、节约办税成本、方便快捷便利等优势,让纳税人多跑“网路”,少跑“马路”,力争打造更优质的便捷服务。

  “当全局上下都把纳税人的利益放在心上,并在每一件小事上用实际行动努力维护纳税人的利益,那么我们的‘辛苦指数’一定能够换来纳税人的‘幸福指数’,纳税人幸福了,我们的努力就值得了。”高平市国税局党组书记、局长王翼城说,下一步,我们要深入贯彻落实党的十九大精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持新发展理念,按照高质量发展的要求,始终把“人民”二字放在心上,把“学”的成果转化为“做”的行动,为促进经济社会持续健康发展作出新的贡献。

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